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  • Q1. チェックインの時間を教えてください。
    A1. チェックインは、原則として15:00～18:00とさせていただいております。これらの時間帯以外のご到着の場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
  • Q2. チェックアウトの時間を教えてください。
    A2. チェックアウトは10時までとなっております。
  • Q3. 予約可能な期間はいつまでですか？
    A3. 6ヶ月前から4日前までご予約が可能です。
  • Q4. 子どもの宿泊はできますか？
    A4. 当施設は、ゆっくりと滞在を楽しんでいただくために、小さなお子様のご宿泊及びディナーのご利用はお断りさせていただいております。恐れ入りますが、お子様のご利用については、予めご相談ください。ランチのご利用については、お子様のご利用制限はございません。
  • Q5. キャンセル料はかかりますか？
    A5. 14日前からキャンセル料が発生します。やむを得ずご予約をキャンセルされる場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。 宿泊日の 14日前～　　宿泊料金の20％ 3日前～　　 宿泊料金の50％ 前日　　　　宿泊料金の80％ 当日・不泊　宿泊料金の100％
  • Q6. 支払いはどうすればいいですか？
    A6. 事前決済をお勧めしております。現地でのお支払いは現金かクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
  • Q7. クレジットカードは使えますか？
    A7. Visa Card / Master Card / UnionPayがご利用可能です。
  • Q8. 館内で喫煙はできますか？
    A8. 全館禁煙となっております。ご協力いただけますようお願い致します。
  • Q9. Wi-fiは使えますか？
    A9. Wi-fiは無料でご利用いただけます。ただし、電波の届きにくい場所や速度の遅い場合があります。ご了承ください。
  • Q10. ドリンクはありますか？
    A10. ROOM KYUBEEのシェアスペースとHOUSE SENの各客室に無料のコーヒーとお茶をご用意しております。
  • Q11. 周辺にコンビニはありますか？
    A11. 周辺にコンビニはございません。最寄りのコンビニは車で約10分です。
  • Q12. ルームサービスはありますか？
    A12. ルームサービスは行っていません。
  • Q13. 貴重品の預かりサービスはありますか？
    A13. 貴重品の預かりサービスは行っていません。お部屋に金庫をご用意しておりますので、お客様での管理をお願いします。
  • Q14. 荷物を預けられますか？
    A14. ご宿泊のお客様は、チェックイン前とチェックイン後にお荷物をお預かりいたします。
  • Q1. What is the time of check-in?
    A1. Check-in time is from 3pm to 6pm. Please notify us if guests are arriving at other time.
  • Q2. What is the time of check-out?
    A2. Check-out time is by 10am.
  • Q3. How long in advance, can I make a reservation?"
    A3. Reservations can be made from 6 months before until noon of 4 days before.
  • Q4. Can I accompany children?
    To ensure a relaxing stay, we cannot accept small children. We apologize for the inconvenience. If you consider to be accompanied by small children, please consult with us beforehand.
  • Q5. Is there a cancellation fee?
    A5. In case of cancellation, please contact us as soon as possible. A cancellation fee will be charged within 14 days of arrival. Prior to the reserved day, 14 days prior 20% of the booking fee 3 days prior 50% of the booking fee the day before arrival 80% on the appointed day or no show, 100%
  • Q6. How do I pay?
    A6. Cash or credit card is accepted at the front casher. We appreciate your advance payment.
  • Q7. Can I use a credit card?
    A7. Visa Card / Mastercard / American Express / JCB / Discover are available. You can also use some electronic money such as QUICPay.
  • Q8. Can I smoke inside the hotel?
    A8. The entire building is non-smoking. Thank you for your cooperation.
  • Q9. Can I use Wi-fi ?
    A9. Wifi is available free of charge. There may be places where radio waves are difficult to reach or the speed is slow. Please note.
  • Q10. Can I get beverages?
    A10. Coffee and green tea (free of charge) are provided in each guest rooms and social spaces.
  • Q11. Is there a convenience store, nearby?"
    A11. There is no convenience store nearby, but the nearest one is 10 minutes away by car.
  • Q12. Do you have room service?
    A12. We are sorry, there is no room service.
  • Q13. Is there a valuables custody service?
    A13. We are sorry, there is no valuables storage services. There is a valuable storage safe provided in each guest room.
  • Q14. Can You keep my luggage?
    A14. We will store luggage for you if you need.
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