Q1. チェックインの時間を教えてください。

A1. チェックインは、原則として15:00～18:00とさせていただいております。これらの時間帯以外のご到着の場合は、事前にご連絡をお願いいたします。

Q2. チェックアウトの時間を教えてください。

A2. チェックアウトは10時までとなっております。

Q3. 予約可能な期間はいつまでですか？

A3. 6ヶ月前から4日前までご予約が可能です。

Q4. 子どもの宿泊はできますか？

A4. 当施設は、ゆっくりと滞在を楽しんでいただくために、小さなお子様のご宿泊及びディナーのご利用はお断りさせていただいております。恐れ入りますが、お子様のご利用については、予めご相談ください。ランチのご利用については、お子様のご利用制限はございません。

Q5. キャンセル料はかかりますか？

A5. 14日前からキャンセル料が発生します。やむを得ずご予約をキャンセルされる場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。 宿泊日の 14日前～　　宿泊料金の20％ 3日前～　　 宿泊料金の50％ 前日　　　　宿泊料金の80％ 当日・不泊　宿泊料金の100％

Q6. 支払いはどうすればいいですか？

A6. 事前決済をお勧めしております。現地でのお支払いは現金かクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

Q7. クレジットカードは使えますか？

A7. Visa Card / Master Card / UnionPayがご利用可能です。

Q8. 館内で喫煙はできますか？

A8. 全館禁煙となっております。ご協力いただけますようお願い致します。

Q9. Wi-fiは使えますか？

A9. Wi-fiは無料でご利用いただけます。ただし、電波の届きにくい場所や速度の遅い場合があります。ご了承ください。

Q10. ドリンクはありますか？

A10. ROOM KYUBEEのシェアスペースとHOUSE SENの各客室に無料のコーヒーとお茶をご用意しております。

Q11. 周辺にコンビニはありますか？

A11. 周辺にコンビニはございません。最寄りのコンビニは車で約10分です。

Q12. ルームサービスはありますか？

A12. ルームサービスは行っていません。

Q13. 貴重品の預かりサービスはありますか？

A13. 貴重品の預かりサービスは行っていません。お部屋に金庫をご用意しておりますので、お客様での管理をお願いします。

Q14. 荷物を預けられますか？

A14. ご宿泊のお客様は、チェックイン前とチェックイン後にお荷物をお預かりいたします。

Q1. What is the time of check-in?

A1. Check-in time is from 3pm to 6pm. Please notify us if guests are arriving at other time.

Q2. What is the time of check-out?

A2. Check-out time is by 10am.

Q3. How long in advance, can I make a reservation?

A3. Reservations can be made from 6 months before until noon of 4 days before.

Q4. Can I accompany children?

To ensure a relaxing stay, we cannot accept small children. We apologize for the inconvenience. If you consider to be accompanied by small children, please consult with us beforehand.

Q5. Is there a cancellation fee?

A5. In case of cancellation, please contact us as soon as possible. A cancellation fee will be charged within 14 days of arrival.

Prior to the reserved day,

14 days prior 20% of the booking fee

3 days prior 50% of the booking fee

the day before arrival 80%

Q6. How do I pay?

A6. Cash or credit card is accepted at the front casher. We appreciate your advance payment.

Q7. Can I use a credit card?

A7. Visa Card / Mastercard / American Express / JCB / Discover are available. You can also use some electronic money such as QUICPay.

Q8. Can I smoke inside the hotel?

A8. The entire building is non-smoking. Thank you for your cooperation.

Q9. Can I use Wi-fi ?

A9. Wifi is available free of charge. There may be places where radio waves are difficult to reach or the speed is slow. Please note.

Q10. Can I get beverages?

A10. Coffee and green tea (free of charge) are provided in each guest rooms and social spaces.

Q11. Is there a convenience store, nearby?

A11. There is no convenience store nearby, but the nearest one is 10 minutes away by car.

Q12. Do you have room service?

A12. We are sorry, there is no room service.

Q13. Is there a valuables custody service?

A13. We are sorry, there is no valuables storage services. There is a valuable storage safe provided in each guest room.

Q14. Can You keep my luggage?

A14. We will store luggage for you if you need.